Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : juin 2026

1. Identification du vendeur

Hereni
Paris (Île-de-France), France
Email : shophereni@gmail.com
Activité : vente en ligne de bijoux artisanaux faits à la main

2. Produits

Les bijoux proposés sur hereni sont des créations artisanales uniques, fabriquées à la main. Chaque pièce est unique : il n'existe qu'un seul exemplaire de chaque modèle. Les photos sont représentatives des produits mais de légères variations peuvent exister en raison du caractère artisanal des créations.

Tous les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).

3. Commande

Toute commande passée sur la boutique vaut acceptation des présentes CGV. Une confirmation de commande vous est envoyée par email dès validation de votre paiement.

4. Paiement

Le paiement est sécurisé et traité par Shopify Payments. Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) et autres moyens proposés au moment du paiement. Hereni ne stocke aucune donnée bancaire.

5. Livraison

Les commandes sont expédiées depuis Paris sous 2 à 5 jours ouvrables via Colissimo (La Poste), avec suivi. Les tarifs et délais sont détaillés sur notre page Livraison.

6. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à shophereni@gmail.com. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour.

7. Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L217-4 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 du Code civil).

8. Règlement des litiges

En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter en premier lieu à shophereni@gmail.com. À défaut de résolution amiable, vous pouvez recourir à la médiation de la consommation via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relève de la compétence des tribunaux français.